售后服务认证为企业带来了成效。通过认证，企业能够做到持续改进服务，完善服务体系，不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益。同时，证明了企业在全行业的服务性，获得消费者和市场认可，企业在产品及包装上使用服务认证星级标志，具有说服力和证实性，以供消费者放心选购，也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质证明。

零售业服务认证是与售后服务认证相比较而言的认证，对商品经营活动的服务质量进行认证，范围比售后服务认证更广，但深度相对浅一些，主要涉及商品零售的服务、能力，服务质量管理。主要认证范围为所有商品的售后服务活动，进行星级评价。五星级，三星级。获得三星以上的企事业单位，均可在政府相关招标中得到加分。

售后服务才能实现“客户满意度”的化。关于这点，决策者们早有预见性，国家机构早已制定相关标准《商品售后服务评价体系》，针对企业的服务体系、商品服务、顾客服务进行综合评价指标，根据各个环节的综合得分授予企业星级证书。

申办条件&认证流程

1、在中国境内合法经营，近一年无重大产品质量和售后服务问题，且具备独立法人资格的企业可申办。

2、华信认证中心委派评审员或技术专家组成评审组，对受评审方的售后服务体系文件进行审查。

3、初次评审（按服务评价体系认证流程图走完全部过程）、监督评审（企业取得认证证书后，每年都将进行监督评审）、复评（每三年，获得认证的企业需换发新证，复评按初评进行。）

4、按综合评分授予星级证书：大于等于70分（达标级服务认证），大于等于80分（三星级服务认证），大于等于90分（四星级服务认证），大于等于95分（五星级服务认证）。

售后服务认证为企业带来了成效。通过认证，企业能够做到持续改进服务，完善服务体系，不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益。同时，证明了企业在全行业的服务性，获得消费者和市场认可，企业在产品及包装上使用服务认证星级标志，具有说服力和证实性，以供消费者放心选购，也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质证明。